Compra não remetida
Respondida
Fortaleza - CE
28/06/2026 às 12:01
ID: 252545461
Fiz uma compra nesta empresa há mais de mês, não remeteram e já fiz várias reclamações via WhatsApp sem nenhum retorno! Empresa desidiosa e não respeita os direitos do consumidor! Compra *****
Compartilhe
Resposta da empresa
12/07/2026 às 00:54
Olá, Alderi. Tudo bem?
Antes de tudo, esclarecemos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da nossa loja. Nosso suporte é realizado diretamente pelos canais oficiais, onde conseguimos acompanhar cada caso de forma individualizada.
Em relação ao pedido **#*******, verificamos que **o capacete já foi entregue**. Quanto ao conjunto, conforme solicitado por você, **o processo de devolução já está em andamento** e seguirá o fluxo normal para conclusão da tratativa.
Dessa forma, o seu caso já está sendo acompanhado e conduzido conforme as solicitações realizadas.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
**Carol Sampaio**
Gerente de atendimento
WhatsApp: (31) 99439-9922
Ao final do atendimento, por favor, avalie como foi o suporte da Carol. Sua opinião é muito importante para o nosso crescimento!