Devolução de produto de má qualidade e dificuldade de contato com o vendedor
Resolvido
Itajaí - SC
10/07/2026 às 16:01
ID: 253602945
Recebi a mercadoria , mas como demorou e o produto veio da China e não era de boa qualidade não recebi , e fiz a devolução e estou tentando contato com a Duda Baike e não consigo falar com eles ,
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 00:34
Olá, Adenir. Tudo bem?
Antes de tudo, esclarecemos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da nossa loja. Nosso suporte é realizado diretamente pelos canais oficiais, onde conseguimos acessar os dados do pedido e acompanhar cada tratativa de forma individualizada.
Em relação à sua devolução, pedimos, por gentileza, que **entre em contato conosco pelo WhatsApp**, informando os dados do pedido, para que nossa equipe possa verificar o status da devolução e dar continuidade ao atendimento.
Vamos analisar o seu caso e orientar corretamente sobre as próximas etapas.
Atenciosamente,
**Carol Sampaio**
Gerente de atendimento
WhatsApp: (31) 99439-9922
Ao final do atendimento, por favor, avalie como foi o suporte da Carol. Sua opinião é muito importante para o nosso crescimento!
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 14:58
Por enquanto nada resolvido , devolvi o produto mas ainda não devolveram o crédito na minha conta
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 20:48
Empresa resolveu autorizou a devolução do reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8