Devolução do produto
Respondida
Itajaí - SC
03/07/2026 às 09:39
ID: 252985027
Fiz uma compra nesta loja e o produto não chegou , quero devolver , não tenho mais interesse no produto, e não consigo falar com a loja que vendeu o produto , eles não atende o telefone e não responde
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 00:47
Olá, Adenir. Tudo bem?
Antes de tudo, esclarecemos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da nossa loja. Nosso suporte é realizado diretamente pelos canais oficiais, onde conseguimos acompanhar cada caso de forma individualizada.
Em relação ao seu pedido, verificamos que **houve uma tentativa de entrega e o recebimento do produto foi recusado por você**. Dessa forma, a mercadoria está seguindo o fluxo de retorno.
Para que possamos efetuar o **reembolso do valor pago**, é necessário que o produto **retorne à nossa central e seja recebido pelo setor responsável**. Assim que o retorno for confirmado, daremos andamento ao processo de devolução do valor.
Seguimos acompanhando o processo até a sua conclusão.
Atenciosamente,
**Carol Sampaio**
Gerente de atendimento
WhatsApp: (31) 99439-9922
Ao final do atendimento, por favor, avalie como foi o suporte da Carol. Sua opinião é muito importante para o nosso crescimento!