Extravio de mercadoria devolvida e negligência no estorno do valor pela Duda Bike Store

Olá, Francisca. Tudo bem?

Antes de tudo, esclarecemos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da nossa loja. Nosso suporte é realizado diretamente pelos canais oficiais, onde conseguimos acompanhar cada caso de forma individualizada.

Após verificarmos o seu pedido, constatamos que a entrega foi realizada com sucesso no dia 22/04, conforme confirmação registrada pela transportadora.

Dessa forma, não identificamos extravio da mercadoria, uma vez que a entrega consta como concluída na data mencionada.

Caso ainda exista alguma dúvida sobre o recebimento, orientamos verificar se o produto foi recebido por terceiros no endereço informado, como familiares, porteiro ou vizinhos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
**Carol Sampaio**
Gerente de atendimento
WhatsApp: (31) 99439-9922

Ao final do atendimento, por favor, avalie como foi o suporte da Carol. Sua opinião é muito importante para o nosso crescimento!