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Indaiatuba - SP

08/06/2026 às 12:50

ID: 250790631

No dia 14/05/26 fiz um pedido de ***** de uma Calça Unisex 3 bolsos e um Espanta Cachorro (e um brinde com este mesmo produto). O pedido chegou no dia 30/05, porque o item Espanta Cachorro veio da China, detalhe que só percebi porque avisaram que a entrega ocorreria em 14 dias. Bem os dois Espanta Cachorro são da pior qualidade possível, e decidi fazer a devolução dentro dos 7 dias após o recebimento. O pós-venda deles é muito ruim, fiz varias tentativas de contato via Whats solicitando instruções para a devolução e posterior reembolso. Em nenhum dos contatos me deram as instruções para devolver o produto, só me diziam para trocar por um outro produto, o que não era do meu interesse. Na minha ultima tentativa, no dia 02/06/26, não obtive resposta o dia todo, no dia seguinte me disseram que não conseguiram responder devido a problemas com o Whats, o que não me convenceu. O que eu percebi é que eles ficam oferecendo uma troca por outro produto oferecendo desconto mas dificilmente seria uma condição atraente para o comprador. Decidi interromper os contatos e colocar esta reclamação como alerta para quem decidir fazer alguma compra, o pós-venda deles é muito ruim. Pelas respostas que eu vi da empresa às reclamações, sempre dizem não ser este o canal adequado para o contato com eles, mas usamos este canal após várias tentativas pelo Whats sem darem nenhuma solução.