Produto não entregue e falha no atendimento ao cliente após compra
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 11:42
ID: 251118271
comprei um produto , conjunto de bike para inverno pedido de num *****, desde de 9 de maio , e nao foi entregue ainda, tentei contato no tel cai direto em uma secretaria, mandei email me responderam para entrar em contato vi tel que nao funciona, escreve no direct instagran e nada tb. Gostaria que resolve se meu problema .
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:07
Olá, Valdemar. Tudo bem?
Antes de tudo, esclarecemos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da nossa loja. Nosso suporte é realizado diretamente pelos canais oficiais, onde conseguimos acompanhar cada caso de forma individualizada.
Verificamos em nosso sistema que o **pedido n ***** já foi devidamente entregue**.
Lamentamos qualquer dificuldade encontrada durante as tentativas de contato e qualquer preocupação causada durante o processo de entrega. Ficamos felizes que o pedido tenha sido concluído com sucesso.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
**Carol Sampaio**
Gerente de atendimento
WhatsApp: (31) 99439-9922
Ao final do atendimento, por favor, avalie como foi o suporte da Carol. Sua opinião é muito importante para o nosso crescimento!