Produto não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 05:34
ID: 248373681
Comprei um oculos no dia ***** recebi no dia,*****... no dia,***** entrei em contato e pedi o reembolso pois os óculos não estão de acordo com a publicidade...depois de muito insistir recebi a etiqueta de postagem...fui até a jetlog postei o produto no dia ***** e até hoje dia ***** nao recebi a confirmação do recebimento pela,Dudabike.
Minha situação atual :fiz o pagamento postei de volta e não recebi o reembolso do valor pago...sem o os óculos e sem o valor pago.
Já tentei contato pelos canais WhatsApp e E-mail sem sucesso.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:45
Olá, Flávio. Tudo bem?
Antes de tudo, esclarecemos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da nossa loja. Nosso suporte é realizado diretamente pelos canais oficiais, onde conseguimos acompanhar cada caso de forma individualizada.
Em relação ao seu caso, verificamos junto ao setor financeiro que **o estorno já foi realizado**, conforme solicitado após a devolução do produto. O valor foi processado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Lamentamos a demora na finalização da tratativa e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
**Carol Sampaio**
Gerente de atendimento
WhatsApp: (31) 99439-9922
Ao final do atendimento, por favor, avalie como foi o suporte da Carol. Sua opinião é muito importante para o nosso crescimento!
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:31
Negligence total com os consumidores...lamentável Dudabike
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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