O que aconteceu
Aluguei um apartamento no Condomínio Ankara, intermediado pela Duda Imóveis em Criciúma, e estou enfrentando uma situação absurda de desrespeito ao consumidor.
Assim que assinei o contrato e tive acesso ao imóvel, constatei que ele não poderia me mudar, apresentando problemas como tomadas derretidas (risco iminente de curto-circuito/incêndio), ar-condicionado com vazamento severo, além de móveis planejados danificados e oxidados.
O pior de tudo é o pós-venda da imobiliária: a pessoa que fechou o contrato comigo simplesmente parou de responder às minhas mensagens e fui completamente ignorado pelos canais de atendimento assim que o contrato foi assinado. Como o apartamento não tem condições mínimas de moradia, não consegui me mudar e estou tendo que arcar com custos de hotel. Atendente Paula final do telefone *****.
Para piorar a situação, a imobiliária está agindo de má-fé ao me cobrar o aluguel retroativo desde o dia 28/10, mesmo o imóvel estando imprestável para habitação por falhas estruturais e de conservação de responsabilidade deles, e sem que eu tenha conseguido usufruir de um dia sequer.
Examino uma solução imediata:
Um posicionamento formal da diretoria da Duda Imóveis sobre a rescisão sem multa ou a solução definitiva e urgente de todos os vícios apontados, com ressarcimento dos dias em que precisei ficar em hotel por culpa exclusiva da entrega de um imóvel nestas condições.
Fico no aguardo de um retorno urgente antes de formalizar denúncias adicionais no Procon e medidas judiciais cabíveis.