O que aconteceu
Solicitação de troca e parcelamento da diferença | Pedido *****
Olá,
Sou cliente Dudalina e já conheço e gosto bastante da marca. Porém, tive uma pequena dificuldade no atendimento desta vez, pois não consegui contato com um atendente humano do SAC para tratar da troca.
Em relação ao pedido *****, realizei a compra de um modelo que, após o recebimento, decidi não permanecer, ficou muito grande a peça. Por isso, já solicitei a devolução e optei pelo recebimento em vale-compra, justamente para utilizar o crédito na aquisição de outro produto da marca.
Gostaria de utilizar esse vale para comprar o modelo abaixo, no tamanho 3:
*****
A diferença de valor entre o crédito da devolução e o novo produto, gostaria de pagar parcelada em 2x no cartão.
Peço, por gentileza, que avaliem essa possibilidade e façam esse ajuste para que eu possa concluir a nova compra utilizando o vale-compra.
Para facilitar a localização da devolução, seguem os dados da postagem:
Número de rastreamento: *****
Autorizador da postagem: Eduardo Lins
Contrato: *****
Data de emissão: 28/09/2026
Data de validade: 13/10/2026
Já sou cliente da Dudalina e tenho interesse em continuar comprando da marca. Por isso, gostaria que, dentro das possibilidades comerciais da empresa, esse pedido fosse analisado e viabilizado.
Fico no aguardo da orientação para concluir a troca e o pagamento da diferença em 2x.