O que aconteceu
fiz algumas compras nesse mes passado
na primeira compra***** e ***** a camisa veio com os botões quebrados e a outra ficou um pouco grande
fui a loja efetuar a troca como me passaram que teria que ser uma loja própria e não tinham o mesmo modelo ai optei por receber o estorno o que levou 4 dias mesmo eu indo na loja devolver
ai fiz outra compra e mandei para outro endereço meu quando salvei o endereço com o cep ele puxou o nome do predio pedido ***** ai não entregarem e consta no site que foi devolvido a loja , eu liguei pra eles quando percebi o erro antes da entrega e não conseguiram fazer nada . ai agora fui comprar novamente como ja tinha arrumado o endereço e adivinha só quando fiz a compra estava errado no site sendo que ja tinha arrumado pedido ***** ai liguei correndo assim que vi para corrigirem o endereço pelo telefone . a atendente simplesmente disse que não seria possível por tinha sido enviado a transportadora sendo que não se passaram 2 minutos desde que efetuei a compra. sinceramente o pior pós venda que vi na minha vida vc tem que implorar pra comprar com esse pessoal . nunca mais compro nada com eles até o cashback deles é um [Editado pelo Reclame Aqui] vc nunca consegue usar e quanso consegue é somente uma porcentagem ou seja uma alusao a cashback que vc nunca vai conseguir usar. boa sorte pra quem tentar usar os serviços dessa marca e olha que comprava bastante com eles
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4Interações da reclamação
Dudalina respondeu
06/10/2026 às 12:39
Olá, Paulo!
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante suas últimas experiências de compra. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Verificamos seu histórico e identificamos que os primeiros pedidos tiveram tratativas realizadas conforme solicitado, incluindo o processo de devolução e estorno dos produtos. Em relação ao pedido *****, constatamos que houve uma divergência nas informações do endereço cadastrado, o que impactou a entrega. Ainda assim, acompanhamos o caso juntamente com nossa equipe e confirmamos que os itens foram recebidos, sendo um deles retirado em loja conforme alinhado.
Sobre o pedido *****, entendemos sua preocupação ao identificar a divergência no endereço após a finalização da compra. Apesar de não ter sido possível realizar a alteração naquele momento devido ao andamento logístico do pedido, acompanhamos a entrega e confirmamos que o produto foi entregue com sucesso e permanecerá com você.
Também verificamos sua dificuldade na utilização do cashback. Durante nosso contato, prestamos as orientações necessárias para consulta e utilização do benefício.
Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno causado durante essas tratativas e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de auxílio.
Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito, por gentileza, que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota para o meu atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
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