O que aconteceu
Adquiri uma Due a algum tempo. o laser ainda funciona legal.
mas os trilhos e outras partes enferrujaram, o que impossibilita um bom trabalho ja que as rodanas emperram.
não sei o que fazer, e não consigo vender a maquina por isso!!!
as peças deveriam ser de aluminio como falaram.
nunca me deram uma boa assistencia.
só querem vender e o cliente que se exploda!!!
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4Interações da reclamação
Due Laser respondeu
07/01/2025 às 10:12
Bom dia, Felippe, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Verificamos que sua Due NXT foi adquirida há cerca de 5 anos.
Sobre a questão das partes da máquina apresentarem sinais de oxidação, isso pode estar relacionado ao uso de materiais que contenham cloro em sua composição, como PVC, vinil ou couro sintético à base de PVC. É importante evitar o corte desses materiais, pois podem afetar componentes da máquina.
Lamentamos sinceramente que sua percepção sobre o nosso atendimento não tenha sido positiva, apesar dos esforços contínuos para oferecer um suporte de qualidade ao longo desses anos. Valorizamos muito a confiança que nossos clientes depositam em nossas máquinas e estamos sempre comprometidos em prestar o melhor atendimento possível.
Já estamos entrando em contato pelo nosso canal de suporte para entender melhor o que está acontecendo e buscar uma solução para o seu caso.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente - Due Laser