Chave de acesso incompleta no cupom fiscal
Respondida
Brasília - DF
31/05/2025 às 11:58
ID: 218489403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na Dular do Sudoeste e no Cupom Fiscal não constava a chave de acesso. Essa chave é necessária para registrar uma reclamação no Programa Nota Legal. Liguei e conversei com *****, acho que é a gerente, que me disse que ia pedir ao TI. Quando retornei a ligação, ela me passou apenas 15 números, faltando muitos da chave de acesso. Empresa desorganizada.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 16:28
Olá!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido em sua compra e pela dificuldade em obter a chave de acesso da nota fiscal. Entendemos a importância desse documento para o registro no Programa Nota Legal e pedimos desculpas pela situação e pela demora no retorno.
Pedimos, por gentileza, que nos informe o número do ******* ou o CPF utilizado na compra através da nossa central de atendimento via WhatSapp******* para que possamos localizar o documento e enviar a ******* corretamente.
Agradecemos por nos informar o ocorrido situações como essa nos ajudam a aprimorar nossos processos e garantir um atendimento mais eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Dular