Porta retrato danificado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2023 às 12:46
ID: 167918711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei q compra no site da Camicado de 1 porta retrato com moldura prata e ao receber percebi que ela está corroída em várias partes, com a cor irregular, com partes pretas. Fui até uma loja física da Camicado e fui informada que não seria possível a troca, pois trata-se de uma compra com loja parceira, na Dular. Ao telefonar, hoje, para a Camicado, como orientada pela loja física, fui informada que passou dos 7 dias do recebimento e nada poderia ser feito, pois a Dular não aceita. Recebi em 02/07 o porta retrato. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 15:29
Prezada sra Renata Saboya,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Identificams que recebemos do fornecedor um lote com avaria, e infelizmente não temos previsão para uma nova reposição.
Enviamos uma etiqueta para devolução atráves da tratativa em andamento com a loja parceira a Camicado. Assim que recebermos a devolução liberaremos o reembolso.
Salientamos que essa não é a nossa proposta de atendimento, qualquer dúvida continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dular