Dular

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Brasília - DF

13/06/2025 às 17:16

ID: 219616069

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Hoje estive na loja Dular para aproveitar uma promoção, mas a experiência que tive foi exatamente o oposto do que esperava. A loja estava cheia, desorganizada e os produtos estavam expostos de forma confusa, muitos sem qualquer etiqueta mostrando o preço correto.

Eu peguei um jogo de xícaras que estavam na prateleira junto a uma etiqueta que informava o valor de R$ 9,99, já que nas mesmas xícaras o preço não aparecia em lugar algum. Quando cheguei ao caixa, se recusaram a me vender pelo valor exposto. Solicitei a presença da gerente para resolver a situação, mas ela já chegou na defensiva, me acusando de querer me dar de esperta, como se eu estivesse tentando enganá-la. Foi uma situação humilhante, que aconteceu na frente de outros clientes, enquanto na realidade tudo que fiz foi exigir o que é um direito do consumidor: pagar pelo valor que é exposto junto ao item, principalmente sendo que ele nem estava identificado.
Não somente esse produto, também tinha vários cestos de roupa sem identificação de valor até tirei uma foto para registrar com uma etiqueta a frente de tudo escrito PROMOÇÃO 9,99, que também me negaram a venda mesmo eu dizendo que não tinha nenhum dos produtos com preço e nem mesmo na prateleira.

Saí da loja sem os produtos que desejava, me sentindo desrespeitada e constrangida pelo atendimento. Espero que o Reclame Aqui ajude a Dular a rever suas estratégias, tanto na organização como na forma de atender os seus consumidores