A devolução ainda não foi feita pois estou aguardando a etiqueta de envio
Respondida
Prata - MG
12/08/2026 às 09:09
ID: 256248593
Fiz uma compra de um Case para iPhone Gradient Metálico Cores: Prata Modelos: iPhone 11 que não deu certo e pedi devolução do produto dia 2/08, tive que preencher o monte de formulario, mandar o monte de informacoes, no dia 7/8 falaram que iriam me enviar a etiqueta de devolucao. Não recebi nada. Mandei mais um email, mandei mensagem no instagram e não me respondem em nenhum lugar.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 18:19
Olá, Elvis!
Lamentamos sinceramente pela demora no processo de devolução do seu pedido e pela dificuldade em conseguir retorno através dos nossos canais de atendimento. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos a solicitação de devolução referente ao pedido #***** e identificamos que o processo já foi iniciado. Nossa equipe está providenciando uma nova etiqueta/código de postagem para que você possa realizar a devolução do Case para iPhone sem custos adicionais.
Assim que a autorização de postagem estiver disponível, as informações necessárias para o envio serão encaminhadas para você.
Pedimos desculpas novamente pela demora e permanecemos à disposição para acompanhar o processo até que a devolução seja concluída.
Att
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