Atraso no envio de pedido com frete expresso e falta de suporte

Olá, Aurora!

Lamentamos sinceramente pelo atraso no envio do seu pedido e pela dificuldade em conseguir contato com nossa equipe. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por ter optado pelo frete expresso devido à urgência no recebimento.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Verificamos que o seu pedido já foi entregue com sucesso. Reconhecemos que o processo de preparação e envio levou mais tempo do que o esperado e que isso não corresponde à experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Esperamos que o Abridor de Vinho Elétrico Flex e os respectivos brindes tenham chegado corretamente e atendam às suas expectativas. Caso exista qualquer pendência com o pedido, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.

Se o seu problema foi resolvido, ficaremos muito felizes se puder avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos serviços.

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