Cobrança duplicada e falta de atendimento para cancelamento

Olá, Bruna!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela dificuldade em conseguir contato com nossa equipe. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Verificamos a situação referente ao pedido #***** e identificamos a cobrança duplicada mencionada. Informamos que o cancelamento da cobrança adicional já foi solicitado e o respectivo valor será estornado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado pode variar de acordo com a instituição financeira responsável pelo pagamento.

Reforçamos que apenas uma cobrança permanecerá válida referente ao seu pedido. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la.

Se o seu problema foi resolvido, ficaremos muito felizes se puder avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos serviços.

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