Minha sandália arrebentou e a loja se recusou a devolver meu dinheiro

Olá!

A cliente entrou em contato relatando um defeito no produto após o uso e solicitou o reembolso do valor pago.

Em resposta, demonstramos compreensão diante da insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. Esclarecemos que, por se tratar de um produto já utilizado, seria necessário encaminhá-lo para análise de nossa assistência técnica especializada. Caso fosse constatada a possibilidade de reparo, o conserto seria realizado para que o produto voltasse a apresentar condições adequadas de uso.

Oferecemos o envio da rasteira para avaliação e reparo prioritário, informando que disponibilizaríamos um código de postagem para que a cliente pudesse encaminhar o produto gratuitamente pelos Correios, sendo necessário apenas comparecer a uma agência para realizar a postagem.

Posteriormente, entramos novamente em contato para confirmar se poderíamos dar continuidade ao procedimento, porém, até o momento, não recebemos o retorno da cliente.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução possível, conforme os procedimentos aplicáveis ao caso.

Atenciosamente,

Equipe Dumond.