O que aconteceu
Recebi um pedido ontem e estou passada até agora ! Pedi uma papete numeração 40 , me enviaram uma número 39 ( com a numeração raspada e um papel escrito 40 por cima ). Se você pegar as numerações equivalentes na Europa, EUA bate com a 39 no Brasil o que confirma que foi adulterado ! Essa prática é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor , que vergonhoso isso ! Estou tentando contato com o Sac e até o momento nada !
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4Interações da reclamação
Dumond Calçados respondeu
09/11/2026 às 13:56
Olá!
Em contato com a cliente, analisamos toda a situação e esclarecemos que, após a verificação realizada, constatamos que a numeração do calçado corresponde ao tamanho 40. As rasuras na sola foram identificadas em todo o lote do produto, não se tratando de uma alteração individual da numeração, mas sim de um problema de impressão no momento de fabricação da sola.
De qualquer forma, compreendemos sua insatisfação e, como alternativa para solucionar a situação, disponibilizamos a devolução do calçado com o reembolso integral do valor pago.
Permanecemos no aguardo da devolução para dar continuidade ao procedimento e concluir a tratativa.