O que aconteceu
Atraso extremo na entrega + alteração indevida de chassi + mau atendimento + veículo totalmente pago e falta de transparência.
Adquiri um veículo nesta concessionária em 24/07/2026, na Revemar Manaus contrato inicial com Chassi 1. Em 29/07/2026, alteraram o contrato para Chassi 2 SEM qualquer comunicação prévia ou autorização minha suspeito que tenham destinado o meu veículo original a outra pessoa
Já efetuei todos os pagamentos: entrada e emplacamento em 24/07/2026; valor total do veículo liberado/pago desde 11/08/2026 pagamento do banco foi liberado assim deixando todas as minhas pendências da minha parte ok Contratei seguro e já vou pagar a segunda parcela, mas até hoje não recebi o carro, nem previsão concreta.
Na minha carteira digital já sumiu e apareceu processos de dois carros com dois chassis diferentes, pois um contrato com a loja está com chassi e o financiamento e o seguro está com outro isso causado conflitos de informação lamentável e falta de organização e comprometimento dessa empresa.
Situação:
- Gerente da loja despreparado, sem informações claras e mau atendimento;
- Vendedor apenas diz para verificar Carteira Digital, que não mostra nenhum dado (sem placa/RENAVAM) ;
- realizei contato com uma pessoa responsável da gelly aqui pelo reclame aqui na quinta-feira dia 27/08 da semana passada sem retorno até o momento estou com protocolo de atendimento com essa pessoa ela me garantiu retorno na mesma semana.
- Estou totalmente no escuro, sem saber o paradeiro do veículo e sem suporte e totalmente chateado e decepcionado.
Cumprimos todas as obrigações, mas sofro com falta de transparência, alteração contratual irregular e descumprimento de prazo. Preciso do veículo para trabalho como motorista de aplicativo e tenho prejuízos com seguro e parcelas sem usufruir.
Solicito:
1.Explicação formal sobre a troca de chassi sem consentimento e destino do primeiro veículo;
2.Entrega IMEDIATA ou data oficial e justificativa por escrito;
3.Apuração do atendimento e resposta urgente ao meu caso;
4.Solução para os danos e transtornos causados.
Já falei com atendente do Reclame Aqui semana passada, prometeram retorno e não responderam até agora. Aguardamos posicionamento rápido!