O que aconteceu
Comprei travesseiro Duoflex látex, altura regulável. Paguei R$ 376,00. Quando chegou notei que não tinha o mesmo peso dos que comprei anteriormente, que ainda tenho. Está faltando látex no travesseiro. Abri o zíper e pressionei o látex do comprado agora e dos que já tinha. Diferença escandalosa entre eles. Nos anteriores uso com uma almofada dentro, mas o que comprei agora vou ter que colocar duas. Fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei por usar esta marca desde 2015 e confiar. Dinheiro mal empregado. Iara Jacks
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4Interações da reclamação
Duoflex respondeu
10/09/2026 às 16:55
Iara, boa tarde!
Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.
Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site (www.duoflex.com.br), e-mail ([email protected]) e telefone (0800 707 3703), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.
Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.
Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.
SAC Duoflex