Cobrança anual, quando deu a entender que a cobrança seria mensal

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2024 às 09:43
ID: 192910883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu experimentei os 15 dias de teste grátis no Duolingo e resolvi manter a assinatura na plataforma, considerando que o valor que eu pagaria seria R$14,99/mês. No entanto, ao verificar a minha fatura, vejo a cobrança de R$ *******,90, que equivale ao plano anual individual da plataforma. Em nenhum momento ficou claro que eu deveria pagar esse valor cheio de uma só vez. Pelo contrário, em todos os momentos antes de eu assinar o serviço, as propagandas sempre davam a entender que a cobrança seria feita mensalmente, como é feita nas demais plataformas. Por isso, eu exijo que o modo de cobrança seja revisto para o mensal e, não sendo possível, que a minha compra seja cancelada e o valor estornardo, tendo em vista que eu fui induzido a assinar o serviço em um modelo (mensal) e, na prática, recebi outro (anual).