Duolingo

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Belo Horizonte - MG

03/02/2024 às 11:30

ID: 181870543

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Realizei a compra indevida do plano Premium de R$*******,90, no mesmo instante , em questão de minutos após perceber a notificação de compra, solicitei o cancelamento e estorno de pagamento na Google Play, porém o mesmo informa que não realiza estorno para este tipo de compra. Quero estorno pois foi uma compra indevida. Não usei o aplicativo em momento algum com este plano. No site ou aplicativo do Duolingo não possui uma forma direta de falar com sua equipe e resolver tal equívoco. Solicito apoio, esclarecimento e resolução do problema. Minha conta esta cancelada, nao possuo acesso aobplano e nao recebo o estorno. Estorno já foi solicitado tambem pelo banco, mas naobtive retorno. A google play e o banco ibfotmam que o contato deve ser feito com o Duolingo. Obrigado.