Duolingo

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

20/07/2026 às 10:04

ID: 254326251

Cobrança indevida após teste gratuito sem aviso prévio de vencimento

Fiz a assinatura do Duolingo para utilizar o período de teste gratuito. Em nenhum momento fui avisado sobre a data de vencimento do período gratuito, apesar de o aplicativo indicar que faria esse aviso antes da cobrança.

Sem qualquer notificação prévia, fui cobrado no valor de R$ 179,90, referente à assinatura anual completa, sem ter tido a oportunidade de cancelar a tempo ou decidir conscientemente pela continuidade do serviço.
Não considero adequado que uma empresa cobre automaticamente um valor dessa magnitude sem alertar o consumidor com antecedência sobre o fim do período de teste prática que vai contra o direito básico de informação clara e prévia antes de qualquer cobrança.

Solicito:

1. Reembolso integral do valor de R$ 179,90 cobrado indevidamente;
2. Confirmação por escrito do cancelamento e do reembolso.