Cobrança indevida de assinatura após período de teste gratuito no Duolingo
Não respondida
Alagoinhas - BA
26/08/2026 às 20:34
ID: 257486993
Cobrança indevida após adesão ao período de teste gratuito
No dia 26/08/2026, iniciei um período de 7 dias de teste gratuito do Duolingo, conforme oferta apresentada no aplicativo. Para ativar o teste, foi solicitado o cadastro do meu cartão de crédito.
No entanto, mesmo sendo informado que o período seria gratuito, o valor integral da assinatura foi cobrado imediatamente no meu cartão.
Assim que identifiquei a cobrança, realizei o cancelamento da assinatura. O cancelamento foi confirmado, porém continuo com acesso ao serviço somente até o dia 28/08/2026, sem que o valor cobrado tenha sido estornado.
Considero a situação abusiva, uma vez que aceitei a oferta acreditando que teria os 7 dias gratuitos e não autorizei a cobrança imediata do valor integral da assinatura.
Já estou solicitando também o reembolso pela Apple, considerando que a contratação foi realizada pelo iPhone/App Store.
Solicito o estorno integral do valor cobrado, uma vez que a cobrança ocorreu durante o período que foi apresentado como teste gratuito.
Aguardo uma solução e o respectivo comprovante do reembolso.