Cobrança indevida de plano familiar Duolingo após promoção enganosa de parcelamento.
Não resolvido
Bebedouro - SP
24/08/2026 às 08:15
ID: 257194445
Recebi no meu email uma promoção de desconto no Duolingo de 80% no plano familiar, no valor de 224,90 reais, induzindo a nos fazer crer que o pagamento seria em 10 vezes. Gostei do valor do parcelamento e fiz o plano, porém está cobrando parcela unica no meu cartão de crédito. Enviei mensagem no site, pedindo cancelamento pq não tenho este valor total disponível e fui informada que serei atendida no próximo período, ou seja, daqui a um ano. Quero cancelamento do pagamento agora, inclusive atendendo código do consumidor.
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Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 07:57
Experiência péssima! Fui ignorada, não respondeu minha mensagem enviada no site e nem aqui! A cobrança está lá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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