Duolingo cobra valor anual sem anuência do assinante

Question

Bom dia. Fiz uma assinatura do Duolingo. Porém, o valor que deveria ser de aproximadamente R$22.49 por mês veio como uma cobrança no valor total anual de R$*******,90, numa clara violação ao dever de lealdade e de informação clara/objetiva!

******* que o anúncio dava a entender que a cobrança seria mensal, mas veio anual. Já cancelei a assinatura na PlayStore e no PayPal, mas não houve o estorno.

Só usei o app menos de 1 mês após o período de teste. Logo, quero a devolução do valor referente aos 11 meses que não utilizarei mais o app. Definitivamente, eu não posso pagar esse valor de uma só vez e nunca quis a assinatura por ano!

Peço, encarecidamente, que o valor seja reembolsado ou que ao menos seja cobrado apenas o valor devido, isto é, R$ 22.49!

Aguardo o retorno.

Accepted Answer

Não consegui estorno junto à empresa, mas consegui pela PlayStore do Google.

Duolingo cobra valor anual sem anuência do assinante

Consideração final do consumidor