Duolingo

Reclamar dessa empresa

Carlos Barbosa - RS

25/09/2023 às 14:17

ID: 172705469

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há duas semanas, assinei o plano plus de teste de duas semanas, no entanto, era deixado bem claro que seria avisado um pouco antes sobre a cobrança para ver se o cliente realmente queria . Vi uma confirmação de compra no aplicativo do meu cartão por 12 meses de parcelas juntas que no anúncio deixava claro que não seriam cobradas de uma vez. Fazia entender que seriam 12 parcelas de +/- 15.00 (o que seria ok).

Eu cancelei minha assinatura plus no mesmo dia que comprei (no caso, que foi efetivado), o valor nem chegou a ser lançado na minha fatura e eu já tinha cancelado, mas do mesmo jeito a Duolingo me cobrou por algo que não usei pois cancelei na mesma hora.

Solicito o reembolso imediato, pois não utilizei o produto

Não consigo solicitar o reembolso como vocês informam no site. Assinei pela Web, não pelo Google play ou IOS.

Resolvam o quanto antes! Quero meu dinheiro de volta