Duolingo

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Valença - RJ

18/10/2021 às 10:59

ID: 131366687

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Fiz a assinatura do Duolingo Plus, de 1 MÊS para testar, e cobraram a assinatura de 1 ANO DE UMA SÓ VEZ no meu cartão de crédito, quero meu reembolso!
1 Para esta assinatura, eles disseram que iriam avisar 48h antes de terminar o plano grátis e NÃO FUI AVISADA, simplesmente apareceu a cobrança em meu cartão.
2 Na hora de fechar o plano grátis eles disseram que a assinatura seria MENSAL, no valor de 12x de R$34,90, mas foi cobrado *******,90 de uma só vez!
3 Estou pedindo o ressarcimento do valor contratado antes dos 7 dias previsto por lei (Lei Art 49 abaixo), pois minha assinatura começou a ser cobrada no dia 12/10/*******.
(Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.)
Solicito por gentileza o cancelamento da assinatura e o reembolso, pois senão medidas judiciais serão tomadas!
Grata desde já.
. Péssima, com uma cobrança alto na minha fatura. Reembolso total