Reembolso de assinatura Super Duolingo devido a falha no aviso de encerramento de teste gratuito
Não respondida
Maricá - RJ
17/06/2026 às 16:59
ID: 251675709
Prezada equipe de suporte,
Venho por meio deste e-mail solicitar o reembolso integral da assinatura do Super Duolingo cobrada recentemente em minha conta. Durante o período de teste gratuito, a plataforma informou explicitamente que enviaria uma notificação de lembrete 2 dias antes do encerramento do prazo de teste. No entanto, esse aviso não foi enviado, impossibilitando o meu cancelamento manual a tempo e gerando uma cobrança automática inesperada. Diante da quebra do compromisso de aviso prévio por parte da plataforma, peço a gentileza de cancelarem a assinatura atual e realizarem o estorno do valor cobrado. Fico no aguardo de uma confirmação.
Atenciosamente,
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