O que aconteceu
Comprei no dia 18/12/2025 alguns copos e taças da loja Duracril para ser entregues no endereço, para minha surpresa entrei no rastreamento e encontrei uma informação da empresa que não havia encontrado o endereço, coisa que é impossível, não tem nenhum problema com o endereço que informei! É um presente que até hoje dia 05/01/2026 não chegou. Não consigo falar com a empresa já tentei telefones, email, Watsap e nada!! Me sinto enganada que empresa é essa "DURACRIL". Aguardo com urgência uma posição desse empresa. Se não consegue entregar pq vende? Ou entrega ou devolve o meu dinheiro em dobro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Duracril respondeu
06/01/2026 às 08:00
Olá Bom Dia , primeiramente agradeço seu contato. Seu pedido foi postado no dia 19/12 , no prazo e no endereço que você cadastrou em nossa loja virtual , ***** - ***** - ***** ***** cep ***** ***** , os correios foram entregar deu como endereço incorreto, portanto a mercadoria ficou aguardando a retirada. Entramos em recesso dia 20/12 , com aviso no WhatsApp e em nossa loja virtual, portanto o nosso canal de e-mail [email protected] , estava com atendimento normalmente .Lamentamos o ocorrido nossa equipe entrará em contato para solucionar o problema. ObrigadaConsumidor respondeu
10/01/2026 às 17:59
A empresa entrou contato falando que os Correios estava ruim em as entrega e que ia mandar novamente por Sedex e até hoje depois de 1 semana nada da entrega! Espero novo contatoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Achei o atendimento perfeito e foi resolvido rápido eu que demorei pra avaliar!!