Atraso na postagem de pedido realizado em 01/06/2026

Olá Rogério, boa tarde !!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado.

Identificamos um contratempo pontual durante o processamento do seu pedido, o que acabou impactando o envio dentro da previsão inicial. Assim que verificamos a situação, nossa equipe realizou as tratativas necessárias para regularizar o caso.

Conforme alinhado com nosso colaborador em contato privado, seu pedido já está separado e programado para despacho ainda hoje. Estamos acompanhando o processo para garantir que tudo ocorra corretamente e que o rastreamento seja atualizado o mais breve possível.

Entendemos sua preocupação, principalmente porque a compra foi realizada no dia 01/06 e havia uma expectativa de entrega para o dia 11/06. Por isso, reforçamos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e continuaremos acompanhando seu pedido até a efetiva entrega.

Atenciosamente,
Dutra Máquinas.
Editado Pelo Reclame AQUI.

Entraram em contato (foram rápidos), com uma alternativa a entrega atrasada, entendo que a questão será dada como resolvida quando entregarem o pedido, até lá continua como promessa.

Olá, Rogério. Bom dia !

Agradecemos seu retorno.

Gostaríamos apenas de registrar que, conforme acompanhamento realizado por nossa equipe, todas as providências necessárias foram adotadas para que a entrega fosse concluída o mais rapidamente possível.

Conforme consta no rastreamento da transportadora, o pedido foi efetivamente entregue em 15/06/2026 às 19h32, com recebimento registrado em nome de Rogério, concluindo assim a solicitação realizada.

Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo inicialmente esperado e lamentamos os transtornos causados. No entanto, é importante destacar que permanecemos em contato durante todo o processo, fornecendo informações e acompanhando a ocorrência até a efetiva conclusão da entrega.

Dessa forma, considerando que o produto foi entregue com sucesso e que todas as tratativas necessárias foram realizadas por nossa equipe para viabilizar a solução do caso, entendemos que a demanda foi devidamente atendida.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Dutra Máquinas
Equipe Reclame Aqui.