Comprei e não recebi
Fiz uma compra pelo site, paguei com o cartão e na propaganda diz que seria entregue no mesmo dia se pagasse um frete maior, como tenho urgência, pagu... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 83.9% das reclamações
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Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.2/10.
- Reclamações recebidas
- 112
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 83,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 53,2%
- Reclamações avaliadas
- 66
- Nota média do consumidor
- 5,4
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 4 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Dutra Máquinas nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Dutra Máquinas
Reclamações
que demora absurda dessa entrega
Tô esperando meu compressor de ar sentado pra não cansar a beleza né Dutra O prazo no site era de 4 dias úteis, já se passaram 15 dias e o rastreio d... Clique para ver mais.
RespondidaErro no modo da cobrança
Venho registrar minha insatisfação com a forma como uma situação relacionada a uma compra realizada no site da Dutra Máquinas foi tratada pela empresa... Clique para ver mais.
RespondidaDificuldade na devolucao e falta de resposta sobre climatizador
Comprei um climatizador de ar portátil Big Air Elgin 65L 220V na Dutra Máquinas, por meio do aplicativo Shopee. Após receber o produto, verifiquei que... Clique para ver mais.
RespondidaProduto não entregue (Pedido 18713162)
Fiz uma compra no dia 08/06 no CNPJ da minha empresa , me enviaram uma mensagem que não tinha mais meu produto e eu deveria escolher outro mas não con... Clique para ver mais.
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
32%
Ferramentas e Máquinas
Problemas
22,87%
Atraso na entrega
Produtos
13,44%
Elétricas
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Com 40 anos de história, a Dutra Máquinas é uma das maiores empresas de varejo de máquinas e ferramentas do Brasil.
CNPJ: 50.970.342/0001-02
Está no Reclame AQUI há 16 anos
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Qual a posição no ranking?
Quadragésimo sétimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Materiais de Construção - Varejo.
