Dutra Máquinas

Reclamar dessa empresa

São Roque - SP

03/03/2016 às 21:15

ID: 17189708

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri o modelo de roçadeira referenciado desde então não consegui utiliza la com eficiencia na primeira utilização mais ou menos uns dois tanques de combustivel a

maquina apresentou seu primeiro defeito QUEBROU O SUPORTE DO MOTOR.

Foi levado assistencia tecnica Multimaq em Sorocaba em 23/12/******* OS ******* e foi liberada somente em começo de Fevereiro de ******* com mais de 30 dias para efetuar a substituição da peça. Nesse meio tempo contactei a Toyama a Dutra Maquinas que emitiu a Nota Fiscal, para que troca se o produto uma vez que a indicação não era condizente ambos os SACs informaram que não iriam efetuar a troca do produto por uma da mesma marca so que seria a modelo lateral ( de menor Valor ) meus pedidos foram negados. Na segunda utilização a ROÇADERA apresentou o mesmo defeito quebra do suporte do motor embora desta vez não foi gasto meio tanque de combustivel mais ou menos meia hora ( foi utilizado FIO DE NYLON para corte de grama ambas as vezes serviço leve ) .Esta na Assistencia Tecnica Eletrica Neves OS ******* entrada em 16 de fevereiro de *******. Fui informado na data de hoje que a fabrica não possui a peça para subistituição e que aguarda se a reposição. O CODIGO DO CONSUMIDOR ESTA SENDO DESRESPEITADO. EU COMO CONSUMIDOR FICO COMO AGUARDANDO ATE QUANDO . PAGUEI E NÃO POSSO UTILIZAR O PRODUTO

Foi conversado com Eduardo na TOYAMA que passou está informação.

QUERO A TROCA DO PRODUTO POR OUTRO MODELO