Demora na entrega e falta de retorno da Dutra Máquinas para cadeira de praia

Bom dia, Sr. Marco Antônio!
Recebemos sua reclamação referente ao seu pedido e, primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na entrega, que estava prevista para sexta-feira, dia 22/05/2026.
Conforme informado por nossa expedição, houve um imprevisto com o motorista responsável pela rota, o que impossibilitou a realização de todas as entregas programadas para essa data.
Sobre a dificuldade em entrar em contato conosco, informamos que o atendimento para compras online funciona de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h45. Aos sábados, contamos com uma equipe de plantão até às 13h00, exclusivamente para esclarecimento de dúvidas.
Caso o senhor tenha tentado contato fora desses horários, essa pode ter sido a razão da falta de atendimento. Porém, se as tentativas ocorreram dentro do horário informado, pedimos, por gentileza, que nos informe o número utilizado para contato, para que possamos verificar o ocorrido internamente.
Quanto à entrega do seu pedido, ela foi reagendada para terça-feira, dia 26/05/2026, em horário comercial.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno causado e reforçamos que a Dutra Máquinas preza pela transparência e pelo melhor atendimento aos seus clientes, mesmo diante de situações imprevistas.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,