Dificuldade em devolver produto e obter ressarcimento após compra.

Olá, Sr. Carlos. Bom dia !!!

Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e dizer que entendemos sua preocupação. Sabemos que, quando há a necessidade de cancelar uma compra, a expectativa é de que todo o processo aconteça o mais rápido possível.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que não há qualquer dificuldade com a sua solicitação. Seu pedido de devolução foi recebido por nossa equipe e já está registrado em nosso sistema.

Conforme informado em seu protocolo de atendimento, seguimos uma fila de solicitações, respeitando a ordem de entrada de cada caso. Por esse motivo, nossa equipe de SAC realiza as análises e retornos dentro dos prazos previamente informados ao cliente.

Também esclarecemos que todos os procedimentos relacionados à logística de devolução, coleta do produto e posterior estorno dos valores seguem os prazos previstos em nossa Política de Trocas e Devoluções, a qual fica disponível para consulta antes mesmo da realização da compra em nosso site.

Assim, neste momento, pedimos apenas que aguarde o retorno da nossa equipe de SAC. Seu atendimento está em andamento e a solicitação será conduzida normally, dentro dos prazos já informados em seu protocolo.

Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida durante o processo.

Atenciosamente,

Equipe Dutra Máquinas.

Olá, Sr. Carlos. Bom dia !!!

Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e dizer que entendemos sua preocupação. Sabemos que, quando há a necessidade de cancelar uma compra, a expectativa é de que todo o processo aconteça o mais rápido possível.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que não há qualquer dificuldade com a sua solicitação. Seu pedido de devolução foi recebido por nossa equipe e já está registrado em nosso sistema.

Conforme informado em seu protocolo de atendimento, seguimos uma fila de solicitações, respeitando a ordem de entrada de cada caso. Por esse motivo, nossa equipe de SAC realiza as análises e retornos dentro dos prazos previamente informados ao cliente.

Também esclarecemos que todos os procedimentos relacionados à logística de devolução, coleta do produto e posterior estorno dos valores seguem os prazos previstos em nossa Política de Trocas e Devoluções, a qual fica disponível para consulta antes mesmo da realização da compra em nosso site.

Assim, neste momento, pedimos apenas que aguarde o retorno da nossa equipe de SAC. Seu atendimento está em andamento e a solicitação será conduzida normally, dentro dos prazos já informados em seu protocolo.

Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida durante o processo.

Atenciosamente,

Equipe Dutra Máquinas.

Olá, Sr. Carlos!

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atendê-lo da forma esperada e agradecemos, de coração, pela sua avaliação e pelas palavras de reconhecimento.

Nossa equipe trabalha diariamente para oferecer o melhor atendimento possível, sempre buscando orientar e encontrar a melhor solução para cada situação. Saber que conseguimos transmitir essa confiança é muito importante para todos nós.

Agradecemos pela compreensão durante todo o processo e esperamos poder atendê-lo novamente em uma próxima oportunidade.

Conte sempre com a Dutra Máquinas!

Atenciosamente,

Equipe Dutra Máquinas.