Furadeira com defeito: faltando bateria na entrega e sem retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 21:50
ID: 252196221
Boa noite!
Fiz a compra de uma furadeira, porém veio faltando a bateria, tentei contato pelo WhatsApp, aguardo retorno e uma solução.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:27
Bom dia, Sr. Gerlon!
Primeiramente, lamentamos o ocorrido.
Ao verificarmos o seu pedido, identificamos a ausência da bateria, que não foi enviada juntamente com o produto. Informamos que já acionamos nossa equipe de Logística para priorizar o envio da peça faltante, que provavelmente será realizado pelos Correios.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que a Dutra Máquinas preza pela qualidade no atendimento e pela satisfação de seus clientes, buscando sempre solucionar qualquer eventualidade da forma mais rápida possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Dutra Máquinas
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 21:20
Boa noite!
Recebi na data de hoje, a bateria que ficou faltando, agradeço pela rápida solução do em resolver a situação do meu pedido, fiquei surpreso e muito feliz, com a rápida solução, uma ótima experiência com a empresa, foi a minha primeira compra, de muitas que farei com a Dutra futuramente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/06/2026 às 08:18
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Dutra Máquinas.