Não reembolsam a Blusa de raspa que comprei (e que vieram buscar por não ser a que eu queria) em créditos para usar no site. (obs: sendo que me enviaram um e-mail comprovando que tinham retirado a Blusa e o e-mail confirmando o valor disponível)

Question

dia 04/02 fiz uma compra grande no site Dutra Máquinas, que continha também uma Serra Mármore e uma Blusão de Raspa tipo Camisa. Porém ao ser entregue (dia 15) verifiquei que a Serra Mármore não era do modelo que comprei e que não vinha com acessórios, também verifiquei que o Blusão não era o que queria e solicitei a troca da Serra Mármore pela correta e a retirada do Blusão. no mesmo dia que retiraram (dia 17) os dois itens, já deixaram a serra mármore correta. no dia seguinte (dia 18) me foi enviado um e-mail confirmando que eu tinha um valor de R$65,54 para escolher entre reembolso ou créditos para o site. depois de dois dias (dia 20) enviei um e-mail confirmando que queria o dinheiro como créditos para o site, mas ninguém me respondeu, enviei mais duas vezes o e-mail e continuei sem a resposta. Depois disso Enviei do próprio site deles na opção Fale Conosco (já acessado dn minha conta do próprio site) a minha reclamação especificando tudo (enviei 3 vezes), e mesmo assim ninguém me respondeu me explicando o que havia acontecido.

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Gostaria que esse problema fosse resolvido.

Muito Obrigado.

Att.

Accepted Answer

Boa tarde!

Prezado sr. Gabriel;

Recebemos a sua reclamação e encaminhamos para o setor responsável e entraremos em contato para orienta - ló referente ao seu credito.

À disposição.

Silvia Cortez- SAC

Dutra Máquinas Coml. e Téc Ltda

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Não reembolsam a Blusa de raspa que comprei (e que vieram buscar por não ser a que eu queria) em créditos para usar no site. (obs: sendo que me enviaram um e-mail comprovando que tinham retirado a Blusa e o e-mail confirmando o valor disponível)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor