Pedido ***** 13/06/2026 às 23:13

Boa tarde, Sr. Isaac Tibúrcio!
Recebemos sua reclamação e, primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado.
Após verificarmos o ocorrido junto à nossa equipe de Logística, identificamos que houve um imprevisto com um dos itens do seu pedido, o que impossibilitou o despacho dentro do prazo inicialmente previsto.
Nossa equipe responsável pelo atendimento do site entrará em contato com o senhor em breve para prestar todos os esclarecimentos sobre o ocorrido, bem como informar a previsão de envio do seu pedido.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo atraso e pelos inconvenientes causados. A Dutra Máquinas preza pela transparência, pelo respeito aos seus clientes e pela busca da melhor solução para cada situação, mesmo diante de imprevistos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Dutra Máquinas

Aguardando o retorno da equipe para solucionar o problema.

Bom dia, Sr. Isaac Tibúrcio!

Conforme alinhado em contato realizado por nosso colaborador Douglas, informamos que a alteração do seu pedido já foi concluída com sucesso.

Dessa forma, seu pedido seguirá normalmente para as próximas etapas do nosso processo logístico, e nossa equipe atuará para que a expedição e a entrega ocorram no menor prazo possível.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança depositada em nossa empresa. Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e buscar sempre a melhor solução para nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe Dutra Máquinas.

Agradecemos pela avaliação e pelo retorno!

Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido. Sempre que precisar, conte com a Dutra Máquinas.

Atenciosamente,

Equipe Dutra Máquinas.