PÉSSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
17/04/2025 às 10:50
ID: 215005967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei para falar com vendedor, não querem passa a informação se tem a ferramenta ou insumos que precisamos. Não dão a atenção necessárias que precisamos. Só querem tratar por e-mail engessando a nossa compra.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 10:55
Olá Anderson, bom dia !
Gostaríamos de informar que estamos apurando sua reclamação com a máxima atenção e urgência.
Nossa equipe está tomando medidas imediatas para resolver de fato o ocorrido e garantir sua total satisfação.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que essa situação possa ter causado.
Estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência positiva em todas as interações conosco, e estamos aqui para sanar qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter em relação à sua compra.
Vamos entrar em contato com senhor para resolver essa questão.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00.
Réplica da empresa
29/04/2025 às 11:11
Conforme nosso contato SR Anderson estamos a disposição.
Estamos à disposição para orientá-lo no processo de devolução e para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Dutra Máquinas.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 19:25
Descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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