Dutra Máquinas

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

10/02/2016 às 11:16

ID: 16701015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma lixadeira Orbital EINHELL no dia 08/02/******* as 14:40 na loja de guarulhos o vendedor me afirmou que o produto era de boa qualidade, e que se apresenta-se defeito no prazo de 07 dias poderia ser trocado direto na loja, ontem dia 09/02/******* quando comecei a utilizar o aparelho ele apresentou defeito e parou de funcionar, entrei em contato com o SAC hoje pelo telefone******* fui atendido pelo Silvio que não consegui resolver meu problema e me passou para o atendente Rosendo que me informou que infelizmente a loja não efetua troca de produtos que apresenta defeito apos o uso tendo em vista que o produto somente poderá apresentar defeito no uso. Questionei ele referente ao regulamento de troca que a loja nos entrega no ato da compra informando que a troca poderá ser feito no prazo de 07 dias apos a compra se o produto apresentar defeito, o mesmo diz que não poderia fazer nada por mim, que eu deveria procurar a assistência técnica do aparelho. Solicitei o protocolo da ligação e fui informado que a empresa não trabalha com numero de protocolo.