PRODUTO DANIFICADO
Resolvido
São Paulo - SP
18/04/2026 às 12:42
ID: 246395817
Comprei uma roçadeira a gasolina a mesma veio com avarias abri um pedido de estorno/devolução na shopee, o vendedor QUANDO RESPONDE pede meu contato eu passo depois de 5 dias pede novamente mais 3 dias pede novamente, já passei 5 vezes e eles não me responde. Mandei várias propostas de entrarmos em um acordo e não tive resposta..
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:13
Bom dia, Sr. Ademilson!
Primeiramente, lamentamos o ocorrido.
Informamos que, como a compra foi realizada por meio da plataforma Shopee, não é possível efetuar a troca do produto diretamente. Em relação ao envio da peça, poderíamos ter verificado junto ao fabricante, porém esse processo poderia levar alguns dias.
No entanto, identificamos que a Shopee já realizou a liberação do reembolso ao senhor. Dessa forma, será necessário prosseguir com a coleta do produto.
Reforçamos nossas desculpas pelo transtorno. Acreditamos que a avaria tenha ocorrido durante o transporte. Como o reembolso já foi concluído, orientamos que realize uma nova compra do item, caso ainda tenha interesse.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 18:28
Meu problema não era só o reembolso, lembrando que o mesmo ainda não caiu na conta, o problema foi o vendedor não me dar atenção REF a retirada ou uma negociação boa para ambos. Fiz várias e várias propostas de como poderíamos resolver mas até hoje não tive resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10