Serviço de entrega de quinta categoria
Não resolvido
Campinas - SP
23/04/2025 às 13:50
ID: 215411181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsses caras mandam um motorista preguiçoso sozinho pra fazer entrega de materiais pesados e de tamanho grande, e ai da jogam as coisas de qualquer jeito dentro do caminhão. Comprei uma bancada de aço e tiveram a cara de pau de mandar um cidadão sozinho fazer a entrega, que ainda teve a pachorra de querer largar o produto no meio da rua porque disse que "não coloca dentro de casa". Realmente queria entender o nível de mediocridade da gerência de uma loja que se propõe a vender equipamentos pesados e acha que arremessando os produtos do caminhão no meio da rua está realizando um serviço adequado de entrega. É nota zero, se o cliente não faz o papel do entregador preguiçoso fica com o produto danificado e arremessado de qualquer jeito no meio da rua. É ridículo
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 13:53
Olá Arnaldo , boa tarde !!
Gostaríamos de informar que estamos apurando sua reclamação com a máxima atenção e urgência.
Nossa equipe está tomando medidas imediatas para resolver de fato o ocorrido e garantir sua total satisfação.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que essa situação possa ter causado.
Estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência positiva em todas as interações conosco, e estamos aqui para sanar qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter em relação à sua compra.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 23:04
Um monte de conversa mole, o fato é que desde a semana passada tentei entrar em contato com os supervisores da referida empresa para tentar providenciar uma entrega minimamente decente e de nada adiantou. O cara chega aqui hoje, sozinho, arremessa embalagens e pacotes de outros clientes dentro do caminhão, e se minha esposa não faz o serviço deles ajudando a descer a bancada do caminhão, teria sido arremessada de qualquer jeito no meio da rua. É ridículo, é um absurdo ter que fazer o papel de entrega que obviamente caberia a quem vendeu o produto porque a vagabundagem e a preguiça prevalecem. Sem contar que hoje durante o dia percebemos que o produto tem defeito no mecanismo de rolagem de uma das gavetas, provavelmente devido a manuseio inadequado e negligente no transporte. Realmente gostaria de saber se alguém nessa empresa tem um mínimo de decência e vergonha na cara ou se vão fazer de conta que nada acontece e deixar por isso mesmo, caso no qual oferecerei denúncia ao Procon
Réplica da empresa
16/05/2025 às 14:15
Boa tarde, Keuliane. Tudo bem?
A senhora conseguiu contato com o fabricante referente à situação mencionada anteriormente?
Fico no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao atendimento, caso ainda precise de suporte.
Atenciosamente,
Thiago Dantas
Equipe de Atendimento Dutra Máquinas
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 16:02
Quem é Keuliane, amigo? Vocês estão mais perdidos que cego em tiroteio
Réplica da empresa
16/05/2025 às 16:06
Perdão prezado,
A Mensagem acima foi errônea, estamos verificando sobre sua demanda!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Dutra Máquinas
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 16:09
Vocês são patéticos
Réplica da empresa
16/05/2025 às 16:16
Desculpe pelo equivoco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Dutra Máquinas.
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 17:10
Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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