Caixas de chocolates Lindt abertas e com aspecto péssimo no Aeroporto do Galeão
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 15:19
ID: 250359553
Fiz uma compra de chocolates da Lindt na loja do Aeroporto do Galeão no dia 29/maio/2026 e quando fui abrir a caixa do chocolate vi que já estava aberta e os chocolates dentro dela estavam todas com aspecto péssimo e tive que jogar fora pois não parecia saudável para comê-las (Ver foto em anexo). Comprei 2 caixas dessas "Box Lindor Ball" e as duas caixas não estavam lacradas como deveria ser. E o conteúdo das duas estavam com aspectos estranhos e joguei tudo fora.
Como pode uma loja dessa vender coisas assim?! Como achei que a loja era confiável nem vi direito como estavam as caixas.
Lamentável isso acontecer. Estou até pensando em levar o caso para a direção do aeroporto pois isso é inadmissível!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 07:55
Prezado Sr. Luiz,
Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência relatada. Essa não é, de forma alguma, a qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos registrar formalmente o ocorrido e realizar a devida análise do caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Nossos canais são:
WhatsApp: +55 21 99917-3643 (somente mensagens)
Chat online: https://brasil.shopdutyfree.com/pt/
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Horário de atendimento: segunda a sábado, das 07h às 16h (exceto feriados nacionais)
Nossa equipe está à disposição para prestar o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por nos sinalizar e esperamos poder reverter essa impressão.
Atenciosamente,
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