Chocolate de má qualidade comprado em loja de Brasília

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Guarulhos - SP

15/07/2026 às 11:44

ID: 253974195

Comprei um chocolate da lindt na loja de Brasília e tive o desprazer do chocolate estar passado. Estava na gôndola de produtos próximo ao vencimento, mas isso não justifica o produto estar ruim. Não peguei a nota fiscal pela confiabilidade na loja e na marca do produto. Gostaria de receber o reembolso ou outro produto como reparação.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 08:37

Prezada Sra. Juliana,

Para registrar sua solicitação e analisar a melhor forma de atendê-la, é necessário abrir um chamado com os dados do titular da compra.

Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelos canais oficiais da empresa, garantindo segurança e agilidade no tratamento das informações. Por isso, solicitamos que entre em contato com nossa central, preferencialmente por:

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