Compra errada em Guarulhos
Respondida
Cotia - SP
24/07/2026 às 16:16
ID: 254770605
Minha filha retornava da viagem de formatura nunca tinha usado o cartão de crédito e comprou 4 garrafas de vinho de valor muito alto, o atendente tinha informado outro valor, quando eu recebi o aviso do cartão pois estava aguardando o desembarque dela, ou seja ela fez sozinha, pedi que ela retornasse e cancelasse, ela solicitou mas não foi atendida, estou tentando desde quarta diz 22/07 um contato, mas não retornam, não posso arcar com este valor
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:41
Prezada Sra. Janaina,
Lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos que sua tentativa de contato ocorreu próximo ao encerramento de nosso horário de atendimento, o que pode ter impossibilitado o retorno imediato pela nossa equipe. Para que possamos analisar o seu caso com a devida atenção, pedimos a gentileza de entrar em contato novamente por um de nossos canais oficiais:
WhatsApp (somente mensagens): +55 21 99917-3643
Chat online: https://brasil.shopdutyfree.com/pt/
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 07h00 às 16h00, exceto feriados nacionais.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Global Contact Center Avolta