COMPRA /REEMBOLSO NÃO PAGO
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 10:14
ID: 255203765
Realizei a compra no dia 17/06 e, até a presente data, não recebi a mercadoria nem o reembolso do valor pago.
Já entrei em contato diversas vezes com a Central de Atendimento, porém, até o momento, a única informação recebida é de que o problema seria de responsabilidade da transportadora. No entanto, essa situação já se estende por um período excessivo e continuo sem receber o produto ou a devolução do meu pagamento.
Diante disso, exijo um posicionamento imediato e uma solução definitiva para o caso, informando claramente o prazo para o reembolso do valor pago.
NUMERO DO PEDIDO : *****
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:21
Prezada Sra. Josefa,
Verificamos sua manifestação referente ao pedido ***** e identificamos o chamado n ***** já registrado para tratativa da ocorrência.
Após análise do caso, confirmamos que o reembolso do valor pago foi devidamente processado, conforme também foi informado e confirmado durante o atendimento realizado na data de hoje.
Dessa forma, a solicitação de estorno já foi concluída. Caso o valor ainda não esteja visível em sua conta ou fatura, orientamos verificar os prazos de processamento da administradora do cartão ou da instituição financeira responsável pelo pagamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Global Contact Center Avolta
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:26
Os produtos são muito bons!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10