Perfume Chanel falso vendido na Duty Free de Guarulhos
Não resolvido
Manaus - AM
05/06/2025 às 20:54
ID: 218959873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEU VINHA CHEGANDO DOS ESTADOS UNIDOS E PAREI PARA COMPRAR UM PERFUME CHANEL NA DUTYFREE DE GUARULHOS, PEGUEI UM PERFUME DE 100ML PARA DAR DE PRESENTE PARA MINHA MÃE. A VENDEDORA IMEDIATAMENTE ME DISSE PARA LEVAR O DE 50ML QUE ESTAVA NO VALOR PROMOCIONAL DE 170 DOLARES. PAGUEI O VALOR, AO CHEGAR EM CASA, DEI O PRESENTE PARA MINHA MÃE E O PERFUME ERA TOTALMENTE FALSO! PURA ÁGUA E UM PERFUME BARATO DENTRO, NADA A VER COM CHANEL. ELES FAZEM ISSO POIS SABEM QUE NÃO PODEREMOS VOLTAR PARA AQUELA ÁREA DEPOIS DA ALFÂNDEGA FACILMENTE. ESTOU INDIGNADA. ME SENTINDO COMPLETAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] E COM VERGONHA, EU DEVERIA TER COMPRADO EM LAS VEGAS, QUE VERGONHA DESSA LOJA E DESSA FALTA DE CARÁTER, VENDER PERFUME FALSO PARA ENGANAR AS PESSOAS DE BOM CORAÇÃO EM PLENO AEROPORTO. SÓ NO BRASIL MESMO!
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 08:33
Prezada Sr. Suelen,
Informamos que por nossa localização ser em uma área restrita, todos os nossos produtos passam por fiscalizações diárias, garantindo assim a sua autenticidade, pois de outra forma não teríamos autorização para comercializá-los.
Para registrar a sua reclamação, notificarmos a marca sobre esse problema, bem como analisarmos a melhor forma de lhe atender solicitamos que entre em contato com a nossa central de atendimento, preferencialmente pelo Whats App ******* (somente mensagens) , chat online acessando o site https://******* ou ainda pelo email *******, de segunda à sábado, de 07:00 às 16:00, exceto em feriados nacionais.
Atenciosamente,
Global Contact Center Avolta
Consideração final do consumidor
15/06/2025 às 18:32
NÃO RESOLVERAM NADA, ENCAMINHAM PARA OUTRO SETOR E NADA DE O OUTRO SETOR RESOLVER.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2025 às 13:42
Prezados,
Localizamos o email da cliente enviado em 15/06, fora de nosso horário de atendimento.
Apesar do encerramento da reclamação, estamos recepcionando e o mesmo será respondido em breve, apresentando uma solução a cliente.
Atenciosamente,
Global Contact Center Avolta