Perfume Dior Sauvage Elixir comprado no Duty Free de Porto Alegre não possui fixação, suspeita de não ser original.

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Curitiba - PR

11/07/2026 às 13:04

ID: 253658765

Comprei um perfume no duty free (Duffy) de Porto alegre ( dior sauvage elixir (2200,00) marca top de linha se tratando de marca inclusive já tive e tenho essas marca, porém usei o perfume e notei que não existe nenhum fixação parecendo não ser original ( porém foi comprado no duty free ) e quero acreditar em um produto de qualidade e original mesmo por que paguei quase 2500 no perfume em comprovante pelo meu cartão de crédito, fiquei muito decepcionado com o produto não pelo cheiro mesmo pq já tive outros estamos falando aqui da fixação dele . gostaria de saber se houve alguma alteração na fórmula da composição dos mesmo e solicito a devolução do produto e do dinheiro

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 08:17

Prezado Sr. Felipe,

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno gerado pela situação relatada.

Para analisar seu caso de forma adequada e oferecer o suporte necessário, é preciso realizar a abertura de um chamado em nossos canais oficiais de atendimento. Dessa forma, conseguiremos identificar a ocorrência e tratar sua demanda com a segurança e a agilidade necessárias.

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Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e esperamos ter a oportunidade de resolver sua solicitação o mais breve possível.

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