Produto comprado no exterior não funciona e não obtive contato com o vendedor.

Reclamação respondida

Respondida

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Jundiaí - SP

16/05/2026 às 18:57

ID: 248851101

Passando pelo Dufry de ***** efetuei a compra de um Ripple RELAX, chegando no Brasil abro a enlatam e testei o produto e nada, não funciona, não consegui contato por telefone e não vi outra forma de fazer a reclamação.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 12:14

Prezado Sr. Bruno

Para registrar sua solicitação e analisar a melhor forma de atendê-lo, é necessário abrir um chamado com os dados do titular da compra.

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